Accueil Démarches administratives Guide des droits et démarches
Guide des droits et démarches
Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?
En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés .
Qui peut intervenir ?
Sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir.
Vous devez utiliser une borne d'urgence pour l'appeler.
Quelles prestations sont assurées ?
Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence .
En cas de petite panne , le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place .
Si une réparation sur place est impossible , le dépanneur assure le remorquage de votre véhicule immobilisé.
Votre véhicule est remorqué :
-
au garage du véhicule d'intervention,
-
ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie expresse.
Quels sont les tarifs ?
Les tarifs sont réglementés.
À savoir
l'information sur les tarifs est affichée dans la cabine du véhicule de dépannage. Après le dépannage ou l'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une facture indiquant les prestations fournies et leur prix .
Comment faire une réclamation ?
Adressez-vous à la Cellule nationale des contrôles sur autoroutes (Service national des enquêtes de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes :
Où s'informer ?
Et aussi sur service-public.fr
Textes de référence
- Décret n°89-477 du 11 juillet 1989 relatif au tarif de dépannage des véhicules sur les autoroutes et routes express
- Arrêté du 12 juillet 2016 relatif au tarif de dépannage des véhicules légers sur autoroutes et routes express
- Circulaire du 25 avril 2013 relative à l'organisation du dépannage sur les autoroutes concédés
Services en ligne et formulaires
-
Signal Conso : signaler un problème avec un commerçant
Ministère chargé des finances
Pour en savoir plus
-
Véhicules : que faire en cas de panne sur autoroute ?
Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Questions ? Réponses !
-
En un clic
